Garantie en reparatie

Artikel is kapot gegaan

De garantietermijn en voorwaarden verschillen per product en merk. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen. Je kunt ook altijd terecht in de winkel.

Status reparatie

Wanneer je vragen hebt over de status van uw reparatie, neem dan contact op met onze klantenservice.

Garantievoorwaarden

De garantietermijn verschilt per product en merk. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Reparatiekosten

Binnen garantie

Je hebt recht op een goed product. Dus als je een gegronde klacht hebt over een artikel, komen de kosten voor het omruilen of repareren van een artikel (inclusief voorrij- en/of verzendkosten) binnen de garantie voor onze rekening.

Als de reparateur je artikelklacht heeft beoordeeld en deze niet gegrond blijkt te zijn, ontvang je een prijsopgave voor de reparatie. Je kunt dan zelf beslissen of je het artikel wel of niet wilt laten maken. Laat je het niet repareren? Soms worden er wel onderzoekskosten in rekening gebracht (deze staan op de prijsopgave).

Buiten garantie

Valt de reparatie of omruil buiten de garantie, dan is het soms redelijk om (een deel van) de kosten zelf te betalen. We gaan je natuurlijk niet ineens achteraf een rekening presenteren. We laten het je dus vooraf weten als er kosten verbonden zijn aan de reparatie.